Privatlivspolitik

Her beskriver vi behandlingen af personoplysninger, når du besøger kastbergs.dk eller kontakter os gennem hjemmesiden. Kastberg IS ApS, som driver Kastbergs Gourmet-Is, er dataansvarlig.

Kastberg IS ApS · CVR 34224161 · Lundvej 8 · 7400 Herning · Danmark. Kontakt os om dine personoplysninger på joachim@kastbergs.dk eller +45 2980 5400.

Kontaktformularen indsamler navn, virksomhed, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhedstype, CVR-nummer og adresse. Vi modtager også dine oplysninger om ønsket opstart, fryser, produktønsker og den besked, du vælger at skrive.

Henvendelsen gemmes i hjemmesidens administrationssystem sammen med tidspunkt, sprog, siden du sendte formularen fra og eventuelle kampagneoplysninger i sidens adresse. Har du accepteret statistik, kan kampagneoplysninger også følge med fra en tidligere side i samme besøg.

Vi bruger oplysningerne til at svare dig, rådgive om vores produkter og følge op på din konkrete henvendelse. Oplysninger kan indgå i den videre kundedialog, hvis du ønsker et samarbejde med os. En formularhenvendelse tilmelder dig ikke i sig selv et nyhedsbrev.

De obligatoriske felter er nødvendige for at behandle formularen. Du kan også kontakte os direkte på telefon eller e-mail. Undlad at skrive CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i formularen.

Grundlaget er som udgangspunkt vores legitime interesse i at besvare relevante henvendelser og føre erhvervsmæssig dialog, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vedrører henvendelsen en aftale med dig personligt, kan behandlingen være nødvendig for aftalen eller forberedelsen af den efter artikel 6, stk. 1, litra b.

Vi bruger CopperCRM til at organisere kundedialog og samarbejder. Relevante kontaktoplysninger, virksomhed, henvendelse og noter om vores dialog kan registreres der, så vi kan følge op på det, du har bedt om.

Leverandøren er Copper CRM, Inc. Copper oplyser, at CRM-data behandles på servere i USA, og at virksomheden er tilsluttet EU-U.S. Data Privacy Framework. De konkrete aftaler og garantier for vores brug af tjenesten kan oplyses ved henvendelse til os.

Grundlaget for kundedialogen er den legitime interesse eller aftale, der er beskrevet under kontaktformularen. At din henvendelse registreres i et CRM-system er ikke i sig selv et samtykke til nyhedsbreve.

Vi bruger Reply.io til nyhedsbreve og kommunikation. Ved en særskilt nyhedsbrevstilmelding behandler vi navn, e-mailadresse, eventuel virksomhed og oplysninger om tilmelding og afmelding for at sende det indhold, du har bedt om.

For samtykkebaserede nyhedsbreve er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingsmuligheden i mailen eller ved at kontakte joachim@kastbergs.dk. Afmelding af markedsføring hindrer ikke, at vi besvarer din henvendelse eller sender nødvendig kommunikation om et samarbejde.

Leverandøren er ReplyApp Inc. Reply.io oplyser, at oplysninger som udgangspunkt behandles i USA og andre lande, hvor leverandøren og dens underleverandører arbejder. Leverandørens databehandleraftale indeholder EU-standardkontraktbestemmelser for relevante overførsler.

For at levere og beskytte hjemmesiden behandles tekniske oplysninger, eksempelvis IP-adresse, tidspunkt, forespurgt adresse og oplysninger om browser og enhed. Oplysninger kan indgå i serverens drift og fejllogning.

Grundlaget er vores legitime interesse i at drive en stabil og sikker hjemmeside, forebygge misbrug og undersøge fejl, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Nødvendige cookies bruges til blandt andet sessioner og beskyttelse af formularer.

Accepterer du statistik, bruger vi Google Analytics 4 til at forstå besøg, trafikkilder og gennemførte kontaktformularer. Statistik indlæses først efter dit samtykke.

Statistik kan omfatte sideadresser, sidetitler, henvisende hjemmeside, kampagneoplysninger, tidspunkt, browser, enhed, omtrentlig geografisk placering og et pseudonymt cookie-ID. Ved en gennemført formular sender vi hændelsen generate_lead med formularens kontekst og et internt henvendelsesnummer.

Vi sender ikke formularens navn, e-mail, telefonnummer, adresse eller besked som felter til Analytics. De side- og henvisningsadresser, vores kode sender, er uden forespørgselsparametre og fragmenter. Google modtager tekniske forbindelsesoplysninger, når din browser kontakter tjenesten. Pseudonyme statistikoplysninger er ikke anonyme.

Vi bruger opsætningen til besøgsmåling og forbedring af hjemmesiden. Annonceringssamtykke og Google Signals er ikke aktiveret i denne opsætning. Grundlaget for statistikbehandlingen er dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan trække dit samtykke tilbage under Cookieindstillinger i bunden af hjemmesiden. Det påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling. Tilbagetrækning stopper fremtidig statistik fra denne browser; den sletter ikke automatisk en henvendelse, du har sendt til os.

Relevante medarbejdere hos Kastbergs har adgang til nødvendige oplysninger. Leverandører af hosting, teknisk drift og de mail- eller kundesystemer, der bruges til din henvendelse, kan behandle oplysninger på vores vegne.

Accepterer du statistik, modtager Google oplysninger til Analytics. Google-koncernens behandling kan omfatte modtagere uden for EU/EØS, herunder i USA. Google beskriver EU-U.S. Data Privacy Framework og EU-standardkontraktbestemmelser som mekanismer for internationale overførsler. Kontakt os for oplysninger om de garantier, der gælder for vores brug af leverandørerne.

Oplysninger kan også videregives, hvis lovgivningen kræver det, eller det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Opbevaring afhænger af formålet. For henvendelser vurderes behovet ud fra, om dialogen fortsat er åben, om der er etableret et kundeforhold, og om dokumentation er nødvendig for en aftale, retlig forpligtelse eller et konkret retskrav.

Oplysninger skal slettes eller anonymiseres, når behovet for behandlingen ophører. Oplysninger omfattet af en lovpligtig opbevaringspligt beholdes i det omfang og den periode, lovgivningen kræver.

Ved afmelding af nyhedsbreve ophører den samtykkebaserede udsendelse. Nødvendig dokumentation for samtykke og afmelding kan beholdes for at dokumentere vores håndtering og respektere dit fravalg. Sletning skal omfatte relevante kopier i hjemmesiden, CopperCRM og Reply.io, ikke kun din browser.

Bruger- og hændelsesdata i Google Analytics følger ejendommens indstillede opbevaringsperiode. Aggregerede statistiske rapporter kan opbevares længere. Cookiers og browserlagringers varighed står på cookiesiden og er forskellig fra opbevaring på vores eller Googles servere.

Du kan efter reglerne bede om indsigt, få urigtige oplysninger rettet og i visse tilfælde få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset. Du kan også have ret til at modtage oplysninger i et almindeligt anvendt elektronisk format og få dem overført til en anden dataansvarlig.

Når grundlaget er vores legitime interesser, kan du gøre indsigelse af grunde, der vedrører din særlige situation. Når grundlaget er samtykke, kan du trække samtykket tilbage.

Kontakt joachim@kastbergs.dk for at bruge dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at vi svarer den rette person. Vi træffer ikke afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig alene på grundlag af automatisk behandling af oplysninger fra hjemmesiden.

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.